Туристическое страхование в Украине все чаще покупают онлайн через страховые агрегаторы. Человек вводит страну, даты поездки и видит список предложений от разных страховых, отсортированный по цене. Как и на любом маркетплейсе, большинство покупок забирают первые места. Если ваша программа на пятой строке, ее почти не видят.
Для страховой компании вопрос простой: на каком месте мы стоим на каждом агрегаторе, для каждого направления и каждого уровня покрытия, и кто нас опережает. Ответить на него руками невозможно: комбинаций десятки, а на каждом агрегаторе выдача своя. Расскажу, как устроен мониторинг цен туристического страхования и какой отчет получает страховая.
Что именно сравнивается
Цена полиса зависит от параметров поездки. Поэтому мониторинг – это не одна цифра, а сетка расчетов:
- Территория. Европа, Европа с расширением, весь мир без США, весь мир.
- Страховая сумма и валюта. Для Европы обычно в евро, для мира в долларах.
- Длительность поездки. Неделя, две недели, месяц – цена растет не линейно, и место в рейтинге на разных сроках может отличаться.
- Уровень программы. Базовый, стандартный, максимальный. Каждый агрегатор называет уровни по-своему, поэтому они приводятся к трем общим.
Набор параметров задает страховая. Система прогоняет все комбинации на каждом агрегаторе и собирает все предложения, которые тот показывает.
Особенности агрегаторов
Каждый агрегатор устроен по-своему, и это главная техническая сложность:
- одни просят выбрать зону покрытия, другие – конкретную страну, а зону определяют сами;
- уровни программ называются по-разному и не всегда совпадают один к одному;
- цена бывает полная и цена к оплате со скидкой агрегатора, и именно вторая определяет место в выдаче;
- у каждой программы своя франшиза, которую тоже нужно видеть, чтобы сравнивать честно.
Для каждого агрегатора написан свой модуль, который понимает его логику и приводит предложения к одной модели: компания, программа, уровень, полная цена, цена к оплате, франшиза. Цены считаются в гривнах за одного туриста. Дальше все сравнивается уже в одинаковом виде.
Как определяется место
Место считается так же, как его видит покупатель:
- берутся все предложения для заданной комбинации параметров;
- от каждой страховой остается одна самая дешевая программа нужного уровня, чтобы одна компания с пятью программами не занимала весь топ;
- предложения сортируются по цене к оплате;
- определяется место вашей программы и кто стоит на первом и втором местах.
Так видна реальная конкуренция: не “мы где-то в списке”, а “на Европе на неделю на базовом уровне мы третьи, первый конкурент дешевле на 40 гривен”.
Что в отчете
Отчет формируется отдельно для каждого агрегатора в формате, согласованном со страховой:
- Листы уровней. Для каждого уровня программы: ваша цена, ваше место, кто на первом и втором месте и с какой ценой. По строке на каждую комбинацию территории и срока.
- Данные с фильтром. Предложения, которые прошли отбор: по одному самому дешевому от каждой компании.
- Все предложения. Полный сырой список, чтобы можно было проверить любую цифру.
- Параметры среза. Дата и время сбора, территории, суммы, сроки. Через месяц будет понятно, с чем сравнивать.
Каждый сбор – это срез на конкретный момент. Срезы сохраняются, и со временем видна динамика: кто из конкурентов снизил цены, когда агрегатор запустил скидку, как изменилось ваше место после изменения тарифа.
Надежность сбора
Агрегаторы не любят массовых запросов. Поэтому все запросы идут через очередь задач с повторами и спокойным темпом. Если агрегатор начал блокировать или сбор застрял, система это замечает: если долгое время не завершилась ни одна задача, приходит уведомление, а не полупустой отчет.
Агрегаторы также меняют сайты и логику расчета. Модули под них поддерживаются: изменился агрегатор – правится его модуль, остальная система не трогается.
Кому это полезно
- Страховым компаниям – видеть свое место на всех агрегаторах и быстро реагировать тарифами.
- Агрегаторам и брокерам – сравнивать свою выдачу с конкурентами.
- Аналитикам рынка – следить за ценами на туристическое страхование в динамике.
Та же схема подходит для других видов страхования, которые продаются через агрегаторы: автогражданка, КАСКО, страхование квартир. И вообще для любого рынка, где цена зависит от параметров, а покупатель выбирает из отсортированного списка: кредиты, депозиты, туры, доставка.
С чего начать
Не обязательно сразу охватывать все агрегаторы и все комбинации. Разумный старт – один-два агрегатора, где у вас больше всего продаж, и несколько самых популярных направлений: Европа на неделю и на две недели, базовый и стандартный уровни. Это уже дает понятную картину и первые решения по тарифам.
Дальше набор расширяется: другие агрегаторы, другие сроки, максимальный уровень, мир. Каждый новый агрегатор – это новый модуль, а отчет и логика определения места уже готовы. Частоту тоже можно менять: ежедневный срез в сезон отпусков и еженедельный в остальное время года.
Важно сразу согласовать формат отчета. Если отчет читает отдел тарификации, ему нужны одни колонки, если руководство – другие. Формат, под который не нужно ничего переделывать руками, экономит часы каждую неделю.
Как заказать
Напишите, какие агрегаторы и какие продукты вас интересуют, какие параметры расчета важны и как часто нужен отчет. Я скажу, как это устроить и сколько будет стоить регулярный мониторинг. О технической части можно почитать на странице парсинг сайтов с защитой от ботов.