Туристичне страхування в Україні все частіше купують онлайн через страхові агрегатори. Людина вводить країну, дати поїздки і бачить список пропозицій від різних страхових, відсортований за ціною. Як і на будь-якому маркетплейсі, більшість покупок забирають перші місця. Якщо ваша програма на п’ятому рядку, її майже не бачать.
Для страхової компанії питання просте: на якому місці ми стоїмо на кожному агрегаторі, для кожного напрямку і кожного рівня покриття, і хто нас випереджає. Відповісти на нього руками неможливо: комбінацій десятки, а на кожному агрегаторі видача своя. Розповім, як влаштований моніторинг цін туристичного страхування і який звіт отримує страхова.
Що саме порівнюється
Ціна поліса залежить від параметрів поїздки. Тому моніторинг – це не одна цифра, а сітка розрахунків:
- Територія. Європа, Європа з розширенням, весь світ без США, весь світ.
- Страхова сума і валюта. Для Європи зазвичай у євро, для світу в доларах.
- Тривалість поїздки. Тиждень, два тижні, місяць – ціна росте не лінійно, і місце в рейтингу на різних строках може відрізнятися.
- Рівень програми. Базовий, стандартний, максимальний. Кожен агрегатор називає рівні по-своєму, тому вони приводяться до трьох спільних.
Набір параметрів задає страхова. Система проганяє всі комбінації на кожному агрегаторі і збирає всі пропозиції, які той показує.
Особливості агрегаторів
Кожен агрегатор влаштований по-своєму, і це головна технічна складність:
- одні просять обрати зону покриття, інші – конкретну країну, а зону визначають самі;
- рівні програм називаються по-різному і не завжди збігаються один до одного;
- ціна буває повна і ціна до сплати зі знижкою агрегатора, і саме друга визначає місце у видачі;
- у кожної програми своя франшиза, яку теж треба бачити, щоб порівнювати чесно.
Для кожного агрегатора написаний свій модуль, який розуміє його логіку і приводить пропозиції до однієї моделі: компанія, програма, рівень, повна ціна, ціна до сплати, франшиза. Ціни рахуються в гривнях за одного туриста. Далі все порівнюється вже в однаковому вигляді.
Як визначається місце
Місце рахується так само, як його бачить покупець:
- беруться всі пропозиції для заданої комбінації параметрів;
- від кожної страхової лишається одна найдешевша програма потрібного рівня, щоб одна компанія з п’ятьма програмами не займала весь топ;
- пропозиції сортуються за ціною до сплати;
- визначається місце вашої програми і хто стоїть на першому і другому місцях.
Так видно реальну конкуренцію: не “ми десь у списку”, а “на Європі на тиждень на базовому рівні ми третьі, перший конкурент дешевший на 40 гривень”.
Що в звіті
Звіт формується окремо для кожного агрегатора у форматі, який погоджено зі страховою:
- Аркуші рівнів. Для кожного рівня програми: ваша ціна, ваше місце, хто на першому і другому місці і з якою ціною. По рядку на кожну комбінацію території і строку.
- Дані з фільтром. Пропозиції, які пройшли відбір: по одній найдешевшій від кожної компанії.
- Всі пропозиції. Повний сирий список, щоб можна було перевірити будь-яку цифру.
- Параметри зрізу. Дата і час збору, території, суми, строки. Через місяць буде зрозуміло, з чим порівнювати.
Кожен збір – це зріз на конкретний момент. Зрізи зберігаються, і з часом видно динаміку: хто з конкурентів знизив ціни, коли агрегатор запустив знижку, як змінилося ваше місце після зміни тарифу.
Надійність збору
Агрегатори не люблять масових запитів. Тому всі запити йдуть через чергу задач з повторами і спокійним темпом. Якщо агрегатор почав блокувати або збір застряг, система це помічає: якщо довгий час не завершилася жодна задача, приходить сповіщення, а не напівпорожній звіт.
Агрегатори також міняють сайти і логіку розрахунку. Модулі під них підтримуються: змінився агрегатор – правиться його модуль, решта системи не чіпається.
Кому це корисно
- Страховим компаніям – бачити своє місце на всіх агрегаторах і швидко реагувати тарифами.
- Агрегаторам і брокерам – порівнювати свою видачу з конкурентами.
- Аналітикам ринку – стежити за цінами на туристичне страхування в динаміці.
Та сама схема підходить для інших видів страхування, які продаються через агрегатори: автоцивілка, КАСКО, страхування квартир. І взагалі для будь-якого ринку, де ціна залежить від параметрів, а покупець вибирає з відсортованого списку: кредити, депозити, тури, доставка.
З чого почати
Не обов’язково одразу охоплювати всі агрегатори і всі комбінації. Розумний старт – один-два агрегатори, де у вас найбільше продажів, і кілька найпопулярніших напрямків: Європа на тиждень і на два тижні, базовий і стандартний рівні. Це вже дає зрозумілу картину і перші рішення по тарифах.
Далі набір розширюється: інші агрегатори, інші строки, максимальний рівень, світ. Кожен новий агрегатор – це новий модуль, а звіт і логіка визначення місця вже готові. Частоту теж можна міняти: щоденний зріз у сезон відпусток і щотижневий у решту року.
Важливо одразу погодити формат звіту. Якщо звіт читає відділ тарифікації, йому потрібні одні колонки, якщо керівництво – інші. Формат, під який не треба нічого перероблювати руками, економить години щотижня.
Як замовити
Напишіть, які агрегатори і які продукти вас цікавлять, які параметри розрахунку важливі і як часто потрібен звіт. Я скажу, як це влаштувати і скільки коштуватиме регулярний моніторинг. Про технічну частину можна почитати на сторінці парсинг сайтів із захистом від ботів.